ASSISTENZA REMOTA
su personal computer, notebook e Server gestita da tecnici qualificati in tempi rapidi su sistemi operativi Windows e Apple Mac OSX.
Garantisci la massima continuità operativa al tuo business e alla tua postazione di lavoro. Il nostro servizio di assistenza informatica remota per clienti sotto contratto, gestito esclusivamente da tecnici altamente qualificati, ti permette di risolvere in tempi rapidi qualsiasi problematica su sistemi operativi Microsoft Windows e Apple macOS.
Operiamo in tutta Italia: grazie al nostro software di connessione sicura, un nostro specialista interviene direttamente sul tuo computer. Eseguiamo diagnosi e riparazioni a distanza in tempo reale, offrendoti la stessa efficacia di un intervento in sede, ma azzerando i tempi di attesa e i costi di trasferta.
- Diagnosi Immediata e Verifica Malfunzionamenti: Analisi rapida in caso di blocchi, errori o anomalie improvvise, per individuare subito la causa e definire la migliore strategia di risoluzione.
- Ottimizzazione delle Prestazioni: Velocizzazione e ripristino dell’efficienza del Sistema Operativo (Windows e Mac).
- Sicurezza e Protezione: Rimozione di virus, bonifica da spyware, eliminazione di pubblicità invasiva, installazione di Antivirus e configurazione Firewall.
- Comunicazione Aziendale: Configurazione avanzata di caselle Mail tradizionali e Posta Elettronica Certificata (PEC).
- Setup e Periferiche: Installazione e aggiornamento di software applicativi, configurazione di stampanti di rete e scanner.
- Salvataggio Dati: Impostazione e verifica di sistemi di backup per mettere al sicuro i tuoi file più importanti.
Domande Frequenti sull’Assistenza Remota
Come funziona esattamente? Attraverso una connessione internet sicura, un nostro tecnico specializzato si collega direttamente al tuo dispositivo. Previo tuo consenso, operiamo sulla tua macchina in tempo reale, esattamente come se fossimo seduti alla tua scrivania, garantendo una risoluzione dei problemi rapida e senza costi di trasferta.
Requisiti per l’attivazione del servizio Per avviare una sessione di supporto remoto sono necessari solo due elementi:
Sistemi operativi e dispositivi supportati Il servizio è operativo sulla quasi totalità delle macchine presenti in rete:
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Sistemi Microsoft Windows (Windows 10, Windows 11 e versioni precedenti ancora supportate).
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Sistemi Apple macOS.
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Infrastrutture Server: Per i sistemi Server aziendali, effettuiamo un sopralluogo tecnico preliminare per strutturare un piano di assistenza o un contratto di manutenzione “su misura”.
La massima sicurezza per i tuoi dati Sappiamo quanto siano preziosi i dati aziendali e personali. Per questo garantiamo:
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Connessioni 100% criptate e sicure attraverso VPN o software certificati.
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Controllo degli accessi: la connessione deve sempre essere autorizzata dal cliente e può essere interrotta in qualsiasi momento.
Cosa include il servizio?
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Help desk e supporto telefonico preliminare.
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Intervento tecnico diretto in teleassistenza.
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Diagnosi e check-up dello stato di salute del sistema.
Quando è necessario l’intervento fisico (Limiti del servizio remoto) L’assistenza a distanza non è tecnicamente possibile nei seguenti casi. In queste situazioni, i nostri tecnici interverranno direttamente presso la tua sede o nel nostro laboratorio di Milano:
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Il computer presenta guasti hardware (es. non si accende, monitor rotto).
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Manca totalmente la connessione internet.
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Il sistema operativo è compromesso al punto da non completare l’avvio della macchina.
