Zip Computer Srl offre l’assistenza remota a tutti i suoi clienti che sottoscrivono un contratto.

 

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Contratto di Assistenza e manutenzione remota con assistenza telefonica

 

Tempestività elevata senza costi di uscita e con un intervento rapido entro 1 giorno massimo!

 

Cos’è l’assistenza remota?

Grazie alle nuove connessioni internet a banda larga e i continui sviluppi dei software è possibile intervenire sulle vostre apparecchiature direttamente dalla nostra sede operativa.

Un nostro tecnico specializzato, a seguito di una vostra richiesta, potrà lavorare come se fosse seduto davanti al vostro computer.

 

Caratteristiche per poter utilizzare il servizio di assistenza in remoto

  • Connessione internet a banda larga attiva e funzionante.
  • Software di assistenza remota (fornito dalla Zip Computer)

 

Su che computer posso utilizzare il servizio?

Su TUTTI i computer presenti nella vostra rete con sistema operativo Microsoft Windows 7, Microsoft Windows 8, Microsoft Windows 8.1, Microsoft Windows 10 e Apple OSX (tutti dalla versione 10.6 alla 10.11)

Per sistemi operativi Server (Windows e Linux) occorre sopraluogo presso la sede dove sono installati per poter emettere un contratto “su misura”.

 

Caratteristiche Tecniche del collegamento per l’assistenza remota

  • Connessione criptata e sicura attraverso VPN o software protetto.
  • Telecontrollo dei sistemi mediante Remote Desktop, VNC, SSH o software concordato con il Cliente.

 

Caratteristiche generali del servizio di Manutenzione Remota

  • Assistenza telefonica.
  • Interventi In teleassistenza
  • Controllo dello stato delle macchine

 

Quando NON viene garantito il servizio?

  • Quando il computer non si accende o quando il sistema operativo è talmente compromesso che non è possibile effettuare una connessione da remoto.
  • Quando non è attiva una connessione internet a banda larga
  • Quando il difetto sulla macchina non è gestibile da remoto (non comprende lavori di ordinara manutenzione)